Pelo jogo (na hora)
- Abra o Lymbu Online no aplicativo ou em play.lymbu.com.br e entre na conta.
- Se estiver no mundo, volte para a tela de personagens.
- Toque no botão de engrenagem (Conta), no canto da tela.
- Toque em Excluir conta e confirme duas vezes.
A exclusão é imediata. Se a conta usa “Entrar com a Apple” no iPhone, o sistema pede a sua confirmação para revogar o acesso.
Por e-mail
Sem acesso ao jogo? Envie um pedido para lymbuofc@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o nome de usuário. Confirmamos que a conta é sua e concluímos a exclusão em até 15 dias.
O que é apagado
- Conta: nome de usuário, nome, e-mail, senha e vínculos com Google, Facebook e Apple.
- Todos os personagens, com itens, ouro e progresso.
- Saldo de Moedas e Cristais, planos ativos, baú da conta e histórico do bônus diário.
- Sessões de login e dispositivos ligados à conta.
O que fica por um tempo
- Registros de compras e o extrato de Moedas, pelo prazo da lei fiscal e de defesa do consumidor (em regra, 5 anos). Eles ficam só com um número interno, sem nome nem e-mail.
- Mensagens já enviadas no chat, que somem sozinhas em até 14 dias.
- Denúncias que envolvam a conta, por até 180 dias, para segurança dos outros jogadores.
- Registros de segurança (como tentativas de login), sem o seu e-mail.
A exclusão não pode ser desfeita e Moedas não usadas não são reembolsadas por ela. Para pedir reembolso de uma compra, veja os Termos de uso antes de excluir.
Mais detalhes na Política de privacidade.